施設の各種相談先

介護施設に困ったら、各種窓口に相談しよう

どんな施設を選べば良いのか、アドバイスが欲しかったり、いろいろある施設に関する不明点などを明確にしたいなど、当該施設に直接問い合わせてもなにかと納得しにくい部分などは、各種相談センターなどで相談するのも良いでしょう。

また、入居してからのトラブル、特に有料老人ホームにおける入居一時金の返還や契約・解約などに関するトラブルなどの相談は、 地域の消費者センターなどよりも、当該施設の相談窓口や、高齢者施設に特化した相談センターに相談するのがスムーズな場合があります。

まずは地域包括支援センターに相談しよう

市区町村に設置された地域包括支援センターでは、介護施設や訪問介護、通所介護、介護保険に関する相談窓口や介護予防サービスなどを行っており、高齢者を支援している行政サービスです。

地域包括支援センターの検索方法

たとえば千葉県八千代市にお住まいであれば、
「八千代市 地域包括支援センター」とYahooやGoogleで検索するとおおむねヒットします。

もし見つからなければ、市役所等の高齢者窓口にお尋ねください。

有料老人ホームに関する相談窓口

全国有料老人ホーム協会「入居相談室」

全国有料老人ホーム協会の入居相談室では、電話や手紙あるいは直接相談室に訪問して、有料老人ホームに関する質問・相談に対応してもらえます。 また、全国の当協会加盟ホームのパンフレット等も用意されているので、有料老人ホーム探しの参考にもなります。

運営事業者 社団法人 全国有料老人ホーム協会
会費など 不要
ホームページ http://www.yurokyo.or.jp/info/04.html
電話番号 03-3548-1077(入居相談)
所在地 東京都中央区八重洲2-10-12 国際興業第二ビル3階

介護情報館/シニア住宅情報館

施設探しや施設選びに不安なときなど、なんでも無料で電話相談ができ、希望すれば直接情報館を訪ねて話をすることもできます。 また、定期的に見学会やセミナーなどを開催しているので、施設探しをもっと深く勉強したい方は要チェックです。

運営事業者 株式会社ニュー・ライフ・フロンティア
会費など 不要
ホームページ http://kaigo-jyoho-kan.com/
電話番号 03-5730-9046
所在地 東京都港区芝五丁目20-14 三田鈴木ビル3階

シニアライフ情報センター

シニアライフ情報センターは高齢者の「在宅からの住み替え」をお手伝いしている非営利団体(NPO)です。 会員になると入居相談、セミナー、施設見学、入居後の相談などを受けられます。

運営事業者 NPO法人 シニアライフ情報センター
会費など 入会金 3,000円 年会費5,000円
ホームページ http://www.senior-life.org
電話番号 03-5350-8491
所在地 東京都渋谷区代々木1-10-7 代々木伊藤ロイヤルコーポ406

「高齢者住宅入居相談センター」

有料老人ホームと提携したり仲介手数料をもらったりせず、公平な目でみたアドバイスや相談ができる相談センター。 希望を聞いてパンフレットを取り寄せたり、ホーム選びや入居見学時、契約時、入居後の相談などができます。

運営事業者 タムラプランニング&オペレーティング
会費など 入会金 10,000円 年会費5,000円
ホームページ http://www.tamurakikaku.co.jp/soudan/top.html
電話番号 03-3292-1107
所在地 東京都千代田区神田錦町1-13 宝栄錦町ビル601号室